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DEVELOPMENT PROJECT / SYSTEM

DEVELOPMENT IN PROGRESS

運転代行 配車支援システム 音声受付＋未配車管理＋チーム提案

電話中心の受付・配車を、 チームで共有できる仕組みへ。

運転中の電話対応、LINEの見落とし、配車判断の属人化。 夜間の現場で起きている課題を整理し、スマートフォンで扱える配車支援システムを開発しています。

VOICE INPUT DISPATCH MOBILE UI WEB SYSTEM
運転代行 配車支援システム 音声受付画面
提携店向け配車依頼フォーム
現在開発中のプロジェクトです。

掲載内容はデモ版をもとにしており、導入後の実績ではありません。機能・画面は今後変更される場合があります。

PROJECT OVERVIEW

配車の経験を、 チームで使える仕組みに。

社長や熟練者の判断に頼っていた受付・配車業務を整理し、 誰が見ても状況を把握できる運用を目指しています。

INDUSTRY
運転代行サービス
TYPE
配車支援Webシステム
STATUS
デモ開発・要件整理中
ROLE
課題整理・UI設計・システム開発
PROJECT MISSION

配車判断を一人に依存させず、チーム全体で共有できる状態をつくる。

FIELD CHALLENGE

現場の速さを落とさず、 見落としと属人化を減らす。

01

運転中の電話対応

受付を担う人が運転中でも電話に出ることがあり、安全面と対応品質の両方に課題がありました。

02

LINEや口頭連絡の見落とし

依頼が複数の手段で届くため、未対応の案件がどれか分かりにくく、見落としが起きやすい状態でした。

03

配車判断が一人に集中

チームの位置や状況を把握し、最適な配車を判断する業務が特定の担当者に依存していました。

SYSTEM CONCEPT

受付から配車までを、 一つの画面で共有する。

スマートフォンで扱えること、夜間でも迷いにくいこと、 操作数を減らすことを重視して画面を設計しています。

01

音声で受付内容を登録

電話終了後にスマートフォンの音声入力を使い、氏名、乗車地、行き先、電話番号などを短時間で登録できる設計です。

02

未配車を見落とさない

受付済みでまだ配車されていない依頼を一覧化し、対応漏れやLINEの見落としを防ぐ運用を想定しています。

03

おすすめチームを自動提案

各チームの状況や位置情報をもとに、対応候補を自動で提示する構想です。将来的なGoogleマップ連携も見据えています。

04

提携店から直接予約

飲食店などの提携先から、スマートフォンで簡単に依頼できる専用予約フォームを用意しています。

DEVELOPMENT ROADMAP

デモから、 現場で使える配車システムへ。

STEP 01

受付情報の共有

音声受付とフォーム受付を一つにまとめます。

STEP 02

未配車・対応中管理

案件ごとの状態を一覧で確認できるようにします。

STEP 03

チーム状況の可視化

待機、対応中、到着予定などを共有します。

STEP 04

地図・位置情報連携

Googleマップ等との連携を視野に入れています。

PLANNED FUNCTIONS

現場の声をもとに、 必要な機能を段階的に。

01音声受付 02未配車一覧 03対応中一覧 04チーム状況 05おすすめチーム提案 06提携店予約フォーム 07スマートフォン最適化 08依頼内容整理 09電話番号記録 10乗車地・行き先管理 11将来の地図連携 12運用共有

PROJECT VALUE

完成品を見せるのではなく、 課題から仕組みをつくる。

このプロジェクトでは、最初から仕様を決めるのではなく、 現場の受付件数、チーム数、現在の配車方法を確認しながら、 実際の運用に合う形を検討しています。

DEVELOPMENT CONCEPT

社長にしかできなかった配車判断を、チームで共有できる仕組みへ。

CUSTOM SYSTEM CONSULTATION

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電話、LINE、紙、Excelで管理している業務から、改善できる部分を一緒に整理します。

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